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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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处理纠纷的技巧不包括（）。

A、易地处理

B、易人处理

C、易性处理

D、酌情处理

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

地铁值班站长试题

BOM未操作的失效普通单程票、BOM未操作的失效商务车厢单程票、过期预制单程票及其他需上交生产管理中心的车票存放在车站AFC票务室废票区专用的文件柜。

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深圳市地铁脸码互通乘车上线后，目前不可在深圳市以下（）线路使用。

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（）、（）每次使用站台门钥匙时，均需报车控室，征得同意后方可使用。

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调度指挥中心负责根据施工通告，做好正线工程车、电客车开行的行车组织工作。（）

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在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（）乘客。

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人工请销点施工作业时行调向主站发布的施工承认号由（）位数组成。

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关区信号的含义是（）

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客服营销室成员对举报人和举报事件保密，严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门或被举报人

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下列不属于TVM补票时间的是（）。

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地铁值班站长试题

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(

单选题

)

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地铁值班站长试题

处理纠纷的技巧不包括（）。

A、易地处理

B、易人处理

C、易性处理

D、酌情处理

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

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地铁值班站长试题

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BOM未操作的失效普通单程票、BOM未操作的失效商务车厢单程票、过期预制单程票及其他需上交生产管理中心的车票存放在车站AFC票务室废票区专用的文件柜。

解析：《车站票务运作手册》N版5..2.1

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深圳市地铁脸码互通乘车上线后，目前不可在深圳市以下（）线路使用。

A. 14号线

B. 10号线

C. 8号线

D. 6号线及6号线支线

解析：《票务管理办法》L版附件7

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（）、（）每次使用站台门钥匙时，均需报车控室，征得同意后方可使用。

A. 车站值班员

B. 保安

C. 站务助理

D. 值班站长

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2

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调度指挥中心负责根据施工通告，做好正线工程车、电客车开行的行车组织工作。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）5.3 3）

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在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

A. ZC1

B. ZC2

C. ZC3

D. ZC4

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（）乘客。

A. 紧盯

B. 打量

C. 注视

D. 斜视

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

点击查看答案

人工请销点施工作业时行调向主站发布的施工承认号由（）位数组成。

A. 二

B. 四

C. 五

D. 六

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）附件12

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关区信号的含义是（）

A. 全部信号机处于联锁自动排列进路状态

B. 全部信号机处于人工排列进路状态

C. 全部信号机处于自动排列进路状态

D. 关闭联锁区全部信号机，并封锁

解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话

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客服营销室成员对举报人和举报事件保密，严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门或被举报人

解析：《票务稽查管理办法（K版）》10.1.3

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下列不属于TVM补票时间的是（）。

A. 首班载客列车到站前半小时完成

B. 当TVM出现“票箱缺票”时

C. 首班载客列车到站前15分钟完成

D. 各站根据本站运营情况进行补票

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.9

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