A、 免费清除进站标识
B、 请乘客另行购票
C、 免费更换
D、 免费清除出站标识
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.1
A、 免费清除进站标识
B、 请乘客另行购票
C、 免费更换
D、 免费清除出站标识
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.1
A. 负责做好车站客服及乘客疏导工作
B. 负责车站客流组织，做好对个别乘客的宣传劝解工作
C. 做好内外信息通报和报告工作
D. 按照积极、周到、合理、妥善的原则，做好伤员陪送治疗等工作
解析：客运公司列车车门非正常打开现场处置方案（C版）3.2.2
A. 道岔被进路锁闭
B. 道岔被单独锁定
C. 道岔被引导总锁闭
D. 道岔被区段锁闭
E. 一组联动道岔中的其中一副道岔被锁闭
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.103）
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.2
A. 10分钟内
B. 15分钟内
C. 30分钟内
D. 60分钟内
解析：《通号中心1号线信号系统故障l现场处置方案》（A版）（含修改单）4.1.2
A. 售票员应礼貌地向乘客指出应该排队等候购票，不给予其超前办理
B. 厅巡应做好相应的引导工作，维持好秩序
C. 根据排队情况和持续时间，值班站长安排双人售票，或者加设临时票亭
D. 车站工作人员加强引导，尽可能使两端客服中心排队乘客均衡。
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.4
A. 现金
B. 文件
C. 有价票据
D. 手机
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.7
A. 司机鸣笛
B. 列车尾部越过信号显示点
C. 列车头部越过信号显示地点
D. 列车越过信号机
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）7.3.4
A. 收
B. 验
C. 唱
D. 操作
E. 找零
F. 送行
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.4
A. 开门操作，插入101钥匙，转动到“门关闭”位停顿1秒，再打到“门打开”位保持5秒，确保整侧站台门打开完毕。
B. 开门操作，插入101钥匙，转动到“门关闭”位停顿2秒，再打到“门打开”位保持1秒，确保整侧站台门打开完毕。
C. 关门操作，转动钥匙到“门关闭”位置保持5秒，整侧站台门关闭完毕，站台门PSL上的“ASD/EED门关闭”绿灯亮后，才可将钥匙回到“禁止”位，并拔出钥匙。
D. 操作PSL开门必须与操作PSL关门配合使用。
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）5.2.2
A. 管理中心
B. 计划经营部
C. 安全监察部
D. 总工办
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）12.5
