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地铁值班站长试题
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单选题
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客服管理中,服务中与其他同事说笑,属于( )投诉。

A、 一类有责

B、 二类有责

C、 三类有责

D、 四类有责

答案:A

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.2.2

地铁值班站长试题
IBP盘模式启动按钮状态表示正确的有:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fa-5d48-c006-b15af80b8900.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,故障发生后,行调须立即扣停开往故障区域的列车,确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb2c-83c1-c0ed-c07d81be5200.html
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道岔发生故障时应设立现场指挥部,现场指挥部的主要职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fa-d392-c006-b15af80b8900.html
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车站值班人员接到炸弹恐吓电话时,通话语气要保持平和,尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-379c-c006-b15af80b8900.html
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公司优惠政策上允许的免费人员所携带的儿童是指身高和年龄( )以下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0820-a9a0-c090-5840d43e6400.html
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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0868-eee6-c090-5840d43e6400.html
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行车请点时,由车站值班员负责与行调确认封锁区域内行车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-601a-e2eb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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首班车开出前10分钟,由( )开启车站所有出入口、自动扶梯,换乘站需开启换乘通道卷帘门,开始运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-08d4-f3c1-c090-5840d43e6400.html
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( )表示半永久牵引杆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0701-124a-c090-5840d43e6400.html
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在道岔故障时,故障道岔当前位置与行车所需位置不一致,则手摇转换道岔至所需位置后,加钩锁器钩锁并用铜锁锁定(折返站需经常转换的道岔,钩锁器铜锁可只挂不锁)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb18-2970-c0ed-c07d81be5200.html
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地铁值班站长试题
题目内容
(
单选题
)
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地铁值班站长试题

客服管理中,服务中与其他同事说笑,属于( )投诉。

A、 一类有责

B、 二类有责

C、 三类有责

D、 四类有责

答案:A

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.2.2

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地铁值班站长试题
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IBP盘模式启动按钮状态表示正确的有:( )。

A. 不亮:火灾模式未启动或已撤销

B. 快闪:火灾模式正在启动中

C. 慢闪:火灾模式启动超时(不完全)

D. 常亮:火灾模式启动成功

E. 快闪:火灾模式启动成功

解析:《2号线综合监控系统操作规程》(E版)5.10.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fa-5d48-c006-b15af80b8900.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,故障发生后,行调须立即扣停开往故障区域的列车,确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)4.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb2c-83c1-c0ed-c07d81be5200.html
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道岔发生故障时应设立现场指挥部,现场指挥部的主要职责( )。

A. 具体负责事发现场的总体处理

B. 管理并协调各项配合事宜

C. 负责确保事发现场信息的信息通报和有效沟。

D. 将突发事件信息及时汇报分公司值班领导

E. 跟进事态发展情况,及时发布信息

解析:《客运公司道岔故障现场处置方案》(A版)2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fa-d392-c006-b15af80b8900.html
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车站值班人员接到炸弹恐吓电话时,通话语气要保持平和,尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。( )

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-379c-c006-b15af80b8900.html
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公司优惠政策上允许的免费人员所携带的儿童是指身高和年龄( )以下。

A. 1.2米、6周岁

B. 1.3米、7周岁

C. 1.4米、8周岁

D. 1.5米、9周岁

解析:《深铁运营车站边门管理办法》(E版)6.1.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0820-a9a0-c090-5840d43e6400.html
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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)7.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0868-eee6-c090-5840d43e6400.html
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行车请点时,由车站值班员负责与行调确认封锁区域内行车条件。

解析:《深铁运营施工管理办法》H版5.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-601a-e2eb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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首班车开出前10分钟,由( )开启车站所有出入口、自动扶梯,换乘站需开启换乘通道卷帘门,开始运营。

A. 车站值班员、保安

B. 助理值班员、保安

C. 助理值班员、车站值班员

D. 车站值班员、值班站长

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-08d4-f3c1-c090-5840d43e6400.html
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( )表示半永久牵引杆。

A. “—”

B. “=”

C. “*”

D. “+”

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0701-124a-c090-5840d43e6400.html
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在道岔故障时,故障道岔当前位置与行车所需位置不一致,则手摇转换道岔至所需位置后,加钩锁器钩锁并用铜锁锁定(折返站需经常转换的道岔,钩锁器铜锁可只挂不锁)。

解析:客运公司道岔故障现场处置方案(A版)3.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb18-2970-c0ed-c07d81be5200.html
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