A、 有效投诉
B、 无效投诉
C、 有责投诉
D、 无责投诉
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2
A、 有效投诉
B、 无效投诉
C、 有责投诉
D、 无责投诉
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.10.2
A. 手动
B. 自动
C. 联动
D. 远程
解析：《站务应急处理应知应会》第二节 部分车厢未进入站台清客的处理
A. 行调
B. 车队队长
C. 值班站长
D. 司机
解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C版）3.2.7
A. 节约空间
B. 节约时间
C. 企业文化
D. 团队精神
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.1
A. 站外堵截
B. 尽最大力量控制在站内出入口局部区域
C. 尽量保证设备区、站台不受影响
D. 关闭车站两端消防水市政进水总阀
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.2
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 端门卡控人员
D. 施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.2
解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.2.5
A. 在保证人身安全的前提下，不错排列车进路。
B. 在保证人身 安全的前提下，及时、准确操作设备，妥善组织疏散。
C. 在保证行车安全的前提下，及时正确操作、准确汇报。
D. 在保证行车安全的前提下，不错排列车进路。
解析：站务专业应急处置“三板斧”
A. 停车点由绿变红
B. 停车点由红变黄
C. 停车点由红变绿
D. 停车点由绿变黄
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 轮值
B. 深圳市深圳通有限公司
C. 票务稽查
D. 财务部
解析：《票务管理办法(L版)》4.3
