A、 5日
B、 10日
C、 15日
D、 20日
答案：C
解析：《深铁运营无障碍服务规范》（B版）11.7.1
A、 5日
B、 10日
C、 15日
D、 20日
答案：C
解析：《深铁运营无障碍服务规范》（B版）11.7.1
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 5分钟
D. 7分钟
E. 循环播放
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版7.4.1
A. 以列车头部离开头端墙位置时为准
B. 以列车由车站(包括车厂规定发车地点)前进启动（不再停下）时为准
C. 以列车尾部离开头端墙位置时为准
D. 以列车尾部离开尾端墙位置时为准
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.1.2 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.2
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.1.5
A. 客运分公司
B. 深铁运营
C. 通号中心
D. 培训中心
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.4.4
A. 紧停
B. 红闪灯
C. 信号灯
D. 信号旗
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.4
A. 客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物
B. 客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时，不得外露
C. 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环
D. 客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指
E. 客服人员允许佩戴简约风格手表
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）7.5
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.3
A. 逐级考核、落实到人原则
B. 有责赔偿原则
C. 尽职尽责原则
D. 实事求是原则
解析：《票务管理办法》（L版）9.1.1
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.8 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.8 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.10
A. 纸票
B. 身份证
C. 临时乘车证
D. 证件
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》7.9
