A、 行调
B、 车队队长
C、 站区长
D、 值班站长
答案：A
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.8
A、 行调
B、 车队队长
C、 站区长
D、 值班站长
答案：A
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.8
A. 周计划
B. 日变更计划
C. 临时抢修计划
D. 临时变更计划
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版4.1
A. 您好
B. 请稍等
C. 谢谢
D. 再见
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.1.1
A. 报告人姓名、职务、单位
B. 发生中断的开始时间，影响区段、方向
C. 预计影响的时间
D. 公交应急接驳投入区段，应急接驳公交车投入数量
E. 任何需要的援助（包括救援、救护、支援）
解析：生产岗位应知应会抽问题库（站务）第二章第一节 二、120
A. ZA1
B. ZC1
C. ZA2
D. ZA3
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
A. 负责组织实施分公司客服质量评价,并形成分公司评价报告
B. 对生产车间自评情况进行监督和管理
C. 设置兼职客服管理工作人员，配合分公司客服质量评价检查工作的开展
D. 组织本车间客服质量控制工作，检查、指导、培训本车间员工
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）5.1
A. 电话
B. 短信
C. 邮件
D. 微信
解析：客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（D 版）7.6
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）3.1
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 廉洁理念
B. 团队理念
C. 服务理念
D. 人才理念
解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》 二、深铁文化的基本
A. 站务
B. 维保
C. 乘务
D. 机电
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3
