A、 到达时刻：以列车在规定位置停稳时为准
B、 到达时刻：以列车头部到达站台头端墙时为准
C、 到达时刻：以列车头部到达站台尾端墙时为准
D、 到达时刻：以列车尾部到达站台尾端墙时为准
答案：A
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.1.2 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.2
A、 到达时刻：以列车在规定位置停稳时为准
B、 到达时刻：以列车头部到达站台头端墙时为准
C、 到达时刻：以列车头部到达站台尾端墙时为准
D、 到达时刻：以列车尾部到达站台尾端墙时为准
答案：A
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.1.2 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.2
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.18
A. AW0
B. AW1
C. AW2
D. AW3
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.5
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.5
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.7
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A. 55岁
B. 60岁
C. 65岁
D. 70岁
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.11
解析：《深铁运营施工管理办法》H版附件11 3.1
A. 标准化
B. 网格化
C. 网络化
D. 信息化
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6.3
A. 卫生间无故不提供服务
B. 票务设备故障，未投入使用（暂停服务未设置告示）
C. 电梯高峰期未投入使用
D. 自动扶梯平峰期未投入使用
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）
A. 立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认并查找原因
B. 若经查无异常的重新双人封装
C. 若经查存在差异的，填写《车站票务事件说明》上报客运分公司票务管理员、收益管理员
D. 在《车站票务交接班记录表》、SC“客值交接班—周转金”或“票款”备注项分别注明
E. 待收益管理员将处理结果通知车站后，车站当班工作人员双人完成交接
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1
A. 不执行领导批准的稽查工作计划或擅自变更计划、简化检查程序的（如有特殊情况确需变更时，事后应当说明）行为
B. 不揭露、不报告、有意包庇发现的违章行为
C. 在稽查工作报告中,有意隐瞒、伪造事实,造成不良后果的
D. 在事故调查过程中，相关知情人员未经上级领导许可泄露或遗失所掌握的信息、资料或泄露举报材料和举报人情况的行为
E. 滥用职权，收受贿赂，以权谋私的。
解析：《票务稽查管理办法》K版 7.4
A. 半年
B. 半个月
C. 三个月
D. 一个月
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）6.2.3
