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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

A、微博

B、信访平台

C、公共服务邮箱

D、抖音

答案：B

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

地铁值班站长试题

全面风险识别要考虑的因素，应考虑三种状态是（）。

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为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，其他人员所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接触网带电部位需保持（）米以上的距离

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因地铁原因车票退票，使用腾讯乘车码、深圳通乘车码、脸码互通、深圳市地铁乘车码、金融IC卡的乘客在（）日内未匹配扣费的，可在任何地铁车站处理，车站人员在BOM操作“非付费区”地铁原因免费清进站处理，后台不再匹配。

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正线运营的列车发生火灾、爆炸、毒气攻击等事件时，司机应立即报告行调并尽量维持列车进站，行调须通知相关车站提前做好清客准备；列车不能维持进站或司机反应继续运行无法确保安全的，立即组织区间疏散。

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正线进行电客车调试的作业须设置双面频闪红闪灯，并设置在（）状态进行防护。

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申报临时用电作业时，还需按（）的相关规定办理相应手续。

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如遇作业区域同时包含两条正线及以上时，施工负责人可在作业区域两端内任一车站值班员处请点。（）

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

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地铁边门在运营期间保持（）状态。

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乘客自入闸起在规定乘车时限（210分钟）内未出闸的，乘客除须缴交当次车程费用外，还应当按（）单程票价补交超时车费后更新乘车凭证。

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单选题

)

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地铁值班站长试题

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

A、微博

B、信访平台

C、公共服务邮箱

D、抖音

答案：B

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

相关题目

全面风险识别要考虑的因素，应考虑三种状态是（）。

A. 停用状态

B. 正常状态

C. 维修状态

D. 紧急状态

E. 故障状态

解析：深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法（E版）7.1.5

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为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，其他人员所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接触网带电部位需保持（）米以上的距离

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 2

解析：《深铁运营通用安全管理规定》(D版)（含修改单）13.15

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.5

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解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.11.2

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正线进行电客车调试的作业须设置双面频闪红闪灯，并设置在（）状态进行防护。

A. 闪烁

B. 长亮

C. 快闪

D. 慢闪

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.4

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申报临时用电作业时，还需按（）的相关规定办理相应手续。

A. 《深铁运营消防安全管理办法》

B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》

C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》

D. 《施工作业令》

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7

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如遇作业区域同时包含两条正线及以上时，施工负责人可在作业区域两端内任一车站值班员处请点。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.5

点击查看答案

乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

A. 乘客

B. 维修人员

C. 票务轮值

D. 生产管理中心轮值

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.4

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地铁边门在运营期间保持（）状态。

A. 半开

B. 常开

C. 虚掩

D. 常闭

解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》7.2

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乘客自入闸起在规定乘车时限（210分钟）内未出闸的，乘客除须缴交当次车程费用外，还应当按（）单程票价补交超时车费后更新乘车凭证。

A. 普通车厢线网最高

B. 本站普通车厢最高

C. 普通车厢最低车资

D. 普通车厢同程车资

解析：《票务管理办法》（L版）7.6.1

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（ ）等渠道乘客投诉的受理。

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。