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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁运营通过地铁服务热线、（）、公共服务邮箱、官方网站在线问答、乘客意见表等渠道收集乘客声音。

A、 EAM客服管理系统

B、信访平台

C、智绘深铁

D、车站求助电话

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.1

地铁值班站长试题

站外标志故障处理机制是（）负责建立健全站外路引维保机制及规范维护时效性，提高故障修复机动性和实效性。

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雨伞备用金必须专款专用，（）用于办理雨伞归还时退还乘客押金，车站不得擅自截留、挪用。

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三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。（）

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各单位对证件办理、回收、报废情况应造册登记，地铁保安、地铁安检人员（含设备维保员）、列车安全员、巡查员、保洁人员证件要求每半年更新一次样式，有效期一般为（），出入车站范围仅限于所在服务线路。

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在非运营期间进行的车站二级临时动火作业升级为一级临时动火作业审批

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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定，由（）共同与车站确认列车的位置正确无误且办理好实行电话闭塞法组织行车的列车进路后，方可发布实行电话闭塞法组织行车的调度命令。

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值班站长当班期间需随身携带钥匙列入( )清单。

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值班站长当班期间需随身携带不包括( )。

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车站值班员、保安在首班车开出前（）分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。

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坐商务车厢的乘客，携带儿童免费必须购买相应车资的车票。

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地铁值班站长试题

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单选题

)

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地铁值班站长试题

深铁运营通过地铁服务热线、（）、公共服务邮箱、官方网站在线问答、乘客意见表等渠道收集乘客声音。

A、 EAM客服管理系统

B、信访平台

C、智绘深铁

D、车站求助电话

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.1

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站外标志故障处理机制是（）负责建立健全站外路引维保机制及规范维护时效性，提高故障修复机动性和实效性。

A. 客运分公司

B. 维修中心

C. 线网中心

D. 经营管理部

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版7.6.1

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雨伞备用金必须专款专用，（）用于办理雨伞归还时退还乘客押金，车站不得擅自截留、挪用。

A. 可以

B. 只能

C. 必须

D. 不能

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》H版8.1

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三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3

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各单位对证件办理、回收、报废情况应造册登记，地铁保安、地铁安检人员（含设备维保员）、列车安全员、巡查员、保洁人员证件要求每半年更新一次样式，有效期一般为（），出入车站范围仅限于所在服务线路。

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 二年

解析：深铁运营车站边门管理办法（E版）7.6

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在非运营期间进行的车站二级临时动火作业升级为一级临时动火作业审批

解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)13.3.2

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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定，由（）共同与车站确认列车的位置正确无误且办理好实行电话闭塞法组织行车的列车进路后，方可发布实行电话闭塞法组织行车的调度命令。

A. 值班主任和厂调

B. 总值班室和行调

C. 值班主任和行调

D. 行调和电调

解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.3

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值班站长当班期间需随身携带钥匙列入( )清单。

A. 常用钥匙清单

B. 应急钥匙清单

C. 备用（库存）钥匙清单

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.4.1

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值班站长当班期间需随身携带不包括( )。

A. 站台门钥匙

B. 松抱闸钥匙

C. 电扶梯开关钥匙

D. FAS 钥匙

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.4.2

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车站值班员、保安在首班车开出前（）分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 45

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

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坐商务车厢的乘客，携带儿童免费必须购买相应车资的车票。

解析：《票务管理办法》L版7.5.2

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