A、 你好、请、谢谢、很抱歉、再见
B、 您好、请、谢谢您、抱歉、再见
C、 你好、请、感谢、对不起、再见
D、 您好、请、谢谢、对不起、再见
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
A、 你好、请、谢谢、很抱歉、再见
B、 您好、请、谢谢您、抱歉、再见
C、 你好、请、感谢、对不起、再见
D、 您好、请、谢谢、对不起、再见
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
A. 周计划
B. 日变更计划
C. 临时抢修计划
D. 临时变更计划
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.3 管理规定
A. 站长
B. 客运综合值班员
C. 现场指挥管
D. 调度指挥中心
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）2.2.2
A. 电话记录号
B. 行车专用章
C. 日期
D. 车站
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）6.2.3
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.3
A. 反位人工单锁
B. 定位人工单锁
C. 逻辑锁
D. 逻辑锁叠加人工单锁
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.3.1
A. 行调
B. 客运综合值班员
C. 值班站长
D. 车站值班员
解析：《1号线站台门设备操作规程》 G版6.2
《2号线站台门设备操作规程》 C版6.2
《2号线三期&8号线一期站台门设备操作规程》 A版6.2
《11号线站台门设备操作规程》 B版6.2
A. 周计划
B. 双周计划
C. 日变更计划
D. 临时抢修计划
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版6.1.3
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版9.1.2
A. 正线车站
B. 变电所（不含车厂）
C. OCC大楼
D. NOCC大楼等地点进行
E. 检修库
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.4 11）
