A、 您好
B、 请
C、 谢谢
D、 抱歉
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
A、 您好
B、 请
C、 谢谢
D、 抱歉
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）2.2.2
A. 值班站长
B. 调度指挥中心
C. 站长
D. 现场最高职级管理人员
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.6
A. 一长声
B. 二短一长声
C. 连续短声
D. 一长三短声
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.5.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.4.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.5.2
解析：客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案（E版）4.4.1
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 站区助理
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.7.3
A. 11个
B. 12个
C. 16个
D. 19个
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.3.1
A. 岗厦北站
B. 福田站
C. 车公庙站
D. 机场站
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.4
A. 100%
B. 30%-40%
C. 10%-20%
D. 60%-90%
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1
A. 车控室
B. 地铁公安
C. 运管办
D. 生产管理中心
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1
A. 紧急站控
B. 自控状态
C. 非折自通、终点自折
D. 记录报点
解析：站务专业应急处置“三板斧”
