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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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首班车开出（）分钟前，车站开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。

A、 30

B、 15

C、 10

D、 5

答案：C

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

地铁值班站长试题

坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2米-1.5米或年龄在6周岁-14周岁的儿童乘坐普通车厢必须购买相应车资的车票

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乘客投诉回复率要求达到100%。

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票务违章责任划分（）。

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在运营时间内，原则上不准对（）的有关设备进行检修施工作业。

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客服人员巡视时，巡视步速以（）为宜。

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人工准备进路时，摇岔完成后选择在安全避让点避让的，则到达安全避让点的时间按10秒计算。（）

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行车时间以北京时间为准,从( )点起计算。

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车站水灾（水淹）事故前的征兆是（）。

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车站实行（）管理，（）层级负责制度，各层级人员须服从指挥，并对本岗位工作负责。

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车站当班工作人员双人清点现金，并在封签上签名确认

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地铁值班站长试题

首班车开出（）分钟前，车站开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。

A、 30

B、 15

C、 10

D、 5

答案：C

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2米-1.5米或年龄在6周岁-14周岁的儿童乘坐普通车厢必须购买相应车资的车票

解析：《票务管理办法》L版7.5.2

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乘客投诉回复率要求达到100%。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.1

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票务违章责任划分（）。

A. 全部责任：100%责任

B. 主要责任：60%-90%责任

C. 次要责任：30%-40%责任

D. 一定责任：20%-30%责任

E. 同等责任：相同成分的责任

解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.1

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在运营时间内，原则上不准对（）的有关设备进行检修施工作业。

A. 影响行车

B. 影响客车进出厂

C. 影响运营服务质量

D. 影响乘客体验

E. 影响广播

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6

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客服人员巡视时，巡视步速以（）为宜。

A. 0.8米-1米/秒

B. 0.5米-0.8米/秒

C. 0.8米-1.5米秒

D. 1.5米-2米秒

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版15.10

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人工准备进路时，摇岔完成后选择在安全避让点避让的，则到达安全避让点的时间按10秒计算。（）

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.2

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行车时间以北京时间为准,从( )点起计算。

A. 00时00分

B. 04时00分

C. 04时30分

D. 12时00分

解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.1.1

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车站水灾（水淹）事故前的征兆是（）。

A. 市政排水管道堵塞

B. 排水泵长时间运转

C. 空调水管渗漏

D. 排污管渗漏

E. 站内消防水管渗漏

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）1.5

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车站实行（）管理，（）层级负责制度，各层级人员须服从指挥，并对本岗位工作负责。

A. 由左到右

B. 由右到左

C. 由上至下

D. 由下至上

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.2管理规定

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车站当班工作人员双人清点现金，并在封签上签名确认

解析：《车站票务运作手册》N版5.1

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