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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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施工负责人可本站销点也可异地销点（F类除外），但必须在（）内（含本作业区域两端站）车站、区间跟随所。

A、施工范围

B、作业区间

C、作业区域

D、正线

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）23.6 3）

地铁值班站长试题

乘客乘车时所持乘车凭证不符合所乘车厢种类的，按持无效乘车凭证处理。

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BAS系统内，设备操作权限平时在OCC中心，其余设备控制权限在车站。（）

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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下列( )视为可疑物品。

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整侧不能打开时，如车站已按要求采用“就地级”控制打开部分站台门后，则后续进站列车需按行调指令限速（）进站；

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员工工伤或离岗3个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受“二级”和“三级”安全教育培训，以及离岗期间的安全和应急管理新制度、新预案、设备设施表现和事故事件案例。

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已被认领但未到场领取的失物，由车站工作人员邮寄给乘客。

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乘客距离边门( )米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

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精神障碍患者、学龄前儿童进站及乘车的，应当由其朋友陪同。

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开启重要设备柜施工作业时，必须严格执行（）的管理要求（抢修除外）。

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地铁值班站长试题

施工负责人可本站销点也可异地销点（F类除外），但必须在（）内（含本作业区域两端站）车站、区间跟随所。

A、施工范围

B、作业区间

C、作业区域

D、正线

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）23.6 3）

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地铁值班站长试题

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乘客乘车时所持乘车凭证不符合所乘车厢种类的，按持无效乘车凭证处理。

解析：《票务管理办法（L版）》7.6.4

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BAS系统内，设备操作权限平时在OCC中心，其余设备控制权限在车站。（）

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.2.4

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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下列( )视为可疑物品。

A. 无人认领的且无法从表面确认具体品名的物品

B. 呈块状、粉末状、膏状的不明性质物品

C. 有刺激性气味的物品

D. 与钟表等电子设备有导线连接的不明物品

E. 其他不确定的物品

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》B版3.1.1

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整侧不能打开时，如车站已按要求采用“就地级”控制打开部分站台门后，则后续进站列车需按行调指令限速（）进站；

A. 25km/h

B. 15km/h

C. 30km/h

D. 35km/h

解析：客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）4.5.3

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员工工伤或离岗3个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受“二级”和“三级”安全教育培训，以及离岗期间的安全和应急管理新制度、新预案、设备设施表现和事故事件案例。

解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.2.1

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已被认领但未到场领取的失物，由车站工作人员邮寄给乘客。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.7

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乘客距离边门( )米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A. 0.5米

B. 0.8米

C. 1米

D. 1.5米

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版14.2.1

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精神障碍患者、学龄前儿童进站及乘车的，应当由其朋友陪同。

解析：深圳市城市轨道交通运营管理办法第二章第三十条

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开启重要设备柜施工作业时，必须严格执行（）的管理要求（抢修除外）。

A. 复诵制度

B. 双人操作

C. 专人监控

D. 一人作业，一人监护

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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