A、 100%
B、 30%-40%
C、 10%-20%
D、 60%-90%
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1.5)
A、 100%
B、 30%-40%
C、 10%-20%
D、 60%-90%
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1.5)
A. 保安
B. 助理值班员
C. 车站值班员
D. 值班站长
解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.3.2
A. 运营结束后，地铁集团的施工作业人员凭员工卡进出车站
B. 地铁集团以外单位使用施工作业证进出车站
C. 进入车站站台门端门必须向车站出示员工卡或施工作业证
D. 运营期间需进出站台门端门的应利用行车间隔进出
E. 进入端门内设备房无须提供证件
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6
A. 半开
B. 常开
C. 虚掩
D. 常闭
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》7.2
A. 设备号
B. 钱箱号
C. 操作人员
D. 设备故障
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》7.4
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2
A. 接班人员
B. 交班人员
C. 当班人员
D. 当班值班站长
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.2.1
A. 列车运行图
B. 轨行区
C. 运营时刻表
D. 地铁线路
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版3.3
A. 行调
B. 值班站长
C. 人工准备进路人员
D. 车控室
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）7.3.6
A. 道岔单锁圈红色
B. 道岔单锁圈绿色
C. 道岔单锁圈黄色
D. 道岔单锁圈白色
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.3.1
A. 任一
B. 三级
C. 二级
D. 一级
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.1
