A、 5分钟
B、 10分钟
C、 15分钟
D、 20分钟
答案：D
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3
A、 5分钟
B、 10分钟
C、 15分钟
D、 20分钟
答案：D
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3
A. 对不起
B. 请原谅
C. 很抱歉
D. 请稍等
E. 谢谢
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.5
A. 好了信号
B. 道岔开通手信号/道岔开通信号
C. 道岔开通手信号
D. 道岔开通信号
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.3.4
解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.8
解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》 二、深铁文化的基本
A. 使用拾物钳在轨行区拾物时，需远离接触网，杜绝高压触电。
B. 拾物人员必须经过培训并能熟练操作拾物钳,使用时可一人操作，无需防护。
C. 拾物钳拾物时，谨防触碰站台门、天花板、挡烟垂壁等设备设施，导致设备设施损坏，站台门打火。
D. 对拾物钳无法清除的物品，需做好个人防护，征得行调同意后，使用下轨梯或从站台头/尾端落轨梯进入站线将其清除。
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)6.6.5拾物钳拾物
A. 一定责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 管理责任
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.1
A. 25km/h
B. 30km/h
C. 35km/h
D. 45km/h
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版8.4.7
A. 由远及近
B. 由近及远
C. 由左及右
D. 由右及左
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版4.2.2
解析：《客运公司车站、列车传染病疫情现场处置方案》（A）4.2.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）6.5.1
