A、 两至三档
B、 一至两档
C、 三至四档
D、 一档
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A、 两至三档
B、 一至两档
C、 三至四档
D、 一档
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A. 综合协调组
B. 客服保障组
C. 新闻信息组
D. 后勤保障组
E. 行车保障组
F. 应急抢险组
解析：深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案（B版）2.2.1
A. 售票员退款
B. 车站周转金
C. 车站票款
D. 客伤备用金
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.3
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.11
A. 站台门端门
B. 轨行区S棒
C. 落轨梯
D. 司机立岗处
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版 7.6.6
A. 接车控室指令，携带400M、301/APT钥匙到司机头端，将钥匙借给司机
B. 若接车控室通知，首趟车不进行上下客作业，做好乘客解释工作
C. 后续列车到达停稳，按司机要求，通知车控室操作IBP盘开整侧站台门
D. 待司机关闭车门后，通知车控室操作IBP盘关闭整侧站台门
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.5.7
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）附件A
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）附件A
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）6.4.3
A. 车站安全员
B. 车间安全员
C. 运管办
D. 公安
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.2.6
A. 电话
B. 邮件
C. 智绘深铁
D. EAM客服管理系统工单
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.2
