A、 乘客退票
B、 客服投诉
C、 人员踩踏
D、 人员伤亡
E、 引发负面舆情
答案：ABCDE
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.6
A、 乘客退票
B、 客服投诉
C、 人员踩踏
D、 人员伤亡
E、 引发负面舆情
答案：ABCDE
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.6
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.4
A. 神情言语异常
B. 着装异常
C. 物品异常
D. 不理睬工作人员
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.1
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1
A. 2-5
B. 3-5
C. 5分钟
D. 5分钟以上
解析：《客运一分公司晚点责任划分》（C版）9.1
A. 三分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 四分之一
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.2.7
A. 车次
B. 车组号
C. 电话记录号
D. 区间
E. 行车专用章
F. 日期
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）5.3.3
A. 组织疏散周边乘客
B. 汇报运管办
C. 通过CCTV监控可疑物品
D. 加强与行调联系
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 行调指定的列车司机
B. 所在车站值班站长
C. 行调指定的值班站长
D. 行调指定的列车司机或值班站长
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）2.2.5
A. 《深铁运营消防安全管理办法》
B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》
C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》
D. 《深铁运营施工管理办法》
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）11.1.4
A. 当班值班站长
B. 站区助理
C. 站长
D. 站区长
解析：深铁运营突发大客流组织专项预案（E版）4.2.1
