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地铁值班站长试题
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乘客投诉回复率要求达到100%，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存（ ）等信息。

A、 回复人姓名

B、 回复日期

C、 具体时间

D、 回复情况

E、 回复时长

答案：ABCD

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

地铁值班站长试题
若车站因金额输入错误需要调整周转金库存，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3d0-63d7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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在正线进行，需开行列车，接触网或接触轨必须带电的施工作业为（ ）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-ad05-c006-b15af80b8900.html
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ZF类车站商铺内的简单装修，施工负责人凭（ ）已审批的商铺装修审批表进入车站车控室，由车站值班员配合其办理请销点手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0732-def8-c090-5840d43e6400.html
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员工工伤或离岗3个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受“二级”和“三级”安全教育培训，以及离岗期间的安全和应急管理新制度、新预案、设备设施表现和事故事件案例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca31-ce92-c0ed-c07d81be5200.html
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承包商维修AFC设备时，车站未派人员进行监控而导致票款流失的行为属于（）类票务违章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3b1-934c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站火灾后期由（ ）组织员工负责统计、收集受损情况进行评估，并将结果上报上一级相关单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0771-7b15-c090-5840d43e6400.html
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车站周边火灾发生的可能时间是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07aa-0431-c090-5840d43e6400.html
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车站发现可疑人员时，属于现场人员的岗位指引的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f1-7823-c006-b15af80b8900.html
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涉及动火的作业，施工人员动火前，施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》，车站值班员确认无误后在施工系统上计划“备注”一栏填写“( )”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f2c-34c5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站值班员和施工负责人共同核对作业令的各项内容，确认正确无误后，点击“保存”按钮，送行调批准（ZF类无需经行调批准，车站值班员办理登记审批请点手续后即可施工）。
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地铁值班站长试题

乘客投诉回复率要求达到100%，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存（ ）等信息。

A、 回复人姓名

B、 回复日期

C、 具体时间

D、 回复情况

E、 回复时长

答案：ABCD

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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地铁值班站长试题
相关题目
若车站因金额输入错误需要调整周转金库存，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.3

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在正线进行，需开行列车，接触网或接触轨必须带电的施工作业为（ ）类。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZB1

D. ZB2

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）7.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-ad05-c006-b15af80b8900.html
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ZF类车站商铺内的简单装修，施工负责人凭（ ）已审批的商铺装修审批表进入车站车控室，由车站值班员配合其办理请销点手续

A. 资源开发室

B. 调度中心

C. 物业

D. 管理中心

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）12.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0732-def8-c090-5840d43e6400.html
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员工工伤或离岗3个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受“二级”和“三级”安全教育培训，以及离岗期间的安全和应急管理新制度、新预案、设备设施表现和事故事件案例。

解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca31-ce92-c0ed-c07d81be5200.html
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承包商维修AFC设备时，车站未派人员进行监控而导致票款流失的行为属于（）类票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《票务稽查管理办法》K版 9.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3b1-934c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站火灾后期由（ ）组织员工负责统计、收集受损情况进行评估，并将结果上报上一级相关单位。

A. 110

B. 120

C. 119

D. 深铁运营

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）4.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0771-7b15-c090-5840d43e6400.html
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车站周边火灾发生的可能时间是（ ）。

A. 车站运营期间

B. 车站非运营期间

C. 车站运营时间及非运营时间

D. 以上都不对

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07aa-0431-c090-5840d43e6400.html
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车站发现可疑人员时，属于现场人员的岗位指引的是（ ）

A. 发现可疑人员有危险行为时，必要时，执行车站疏散现场处置方案

B. 立即向行调汇报

C. 跟进事态发展情况，及时发布信息

D. 立即报车控室

解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.2

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涉及动火的作业，施工人员动火前，施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》，车站值班员确认无误后在施工系统上计划“备注”一栏填写“( )”

A. 动火证编号

B. 施工负责人名字

C. 电话

D. 邮箱

解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.2.2管理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f2c-34c5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站值班员和施工负责人共同核对作业令的各项内容，确认正确无误后，点击“保存”按钮，送行调批准（ZF类无需经行调批准，车站值班员办理登记审批请点手续后即可施工）。

解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.2.2 管理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fe7-ea31-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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