A、 吐字清晰
B、 语速适中
C、 音量适宜
D、 语言亲切
E、 发音准确
答案：ABCDE
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.2.4
A、 吐字清晰
B、 语速适中
C、 音量适宜
D、 语言亲切
E、 发音准确
答案：ABCDE
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.2.4
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 环调
D. 车控室
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》5.6.2
A. 深铁物业
B. 深铁置业
C. 深铁运营
D. 深铁商业
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）7.1
A. 疏散原因
B. 是否影响列车运行
C. 是否需要支援
D. 疏散线路
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》B版3.2.2
A. 每天
B. 每周
C. 半月
D. 每月
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.5.3
A. 普通施工负责人
B. 动火施工负责人
C. 行车施工负责人
D. 轨行区施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1.2）
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.1.5
A. 保安
B. 保洁
C. 安检
D. 车站工作人员
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（G版）》7.1
A. 易见
B. 易取
C. 易懂
D. 易还
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.2
A. 月
B. 季度
C. 半年
D. 年
解析：客运一分公司特种设备安全管理规定（C版）10.9.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.12
