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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（）。

A、《深铁运营客伤事件处理表》

B、《深铁运营客伤事件调查表》

C、《客伤备用金管理记录表》

D、《深铁运营客伤事件统计表》

E、《了结协议书》

答案：AC

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3

地铁值班站长试题

票务违章主要责任是指经调查认定，对票务违章损失及不良影响负有60%责任。

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计划准确率未达到（），需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

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使用（）乘客，出示凭证后在《免费客流登记表》上“其他”项上进行登记可进出边门。

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报表按月存放于车站备品库，满两年后由车站按年份打包。

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

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分公司级有责投诉中设备设施类包含因电扶梯及垂直电梯故障引起（）名及以上乘客投诉。

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人工准备进路返回时间指完成摇岔任务后从作业点返回站台门端门站台侧的时间。（）

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涉及变电所的供电类（400V设备除外）施工作业计划，施工负责人需确认施工计划上被勾选的相关调度批准后，方可向电调申请作业命令，电调发布作业命令后，施工人员方可开始作业。施工系统销点前，施工负责人必须确认电调作业命令已消除。（）

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深铁运营施工现场安全管理采用“施工负责人制”，每项作业计划需设置一名施工负责人（）。

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客服人员应佩戴挂绳式工牌或胸针式工牌；挂绳式工牌应保持端正，工卡证件正面朝外；胸针式工牌应佩戴于制服左胸前指定位置，如佩戴党（团）徽时，应将党（团）徽佩戴于胸针式工号牌（）位置。

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地铁值班站长试题

客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（）。

A、《深铁运营客伤事件处理表》

B、《深铁运营客伤事件调查表》

C、《客伤备用金管理记录表》

D、《深铁运营客伤事件统计表》

E、《了结协议书》

答案：AC

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3

相关题目

票务违章主要责任是指经调查认定，对票务违章损失及不良影响负有60%责任。

解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.1

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计划准确率未达到（），需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）13.3

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使用（）乘客，出示凭证后在《免费客流登记表》上“其他”项上进行登记可进出边门。

A. 纸票

B. 身份证

C. 临时乘车证

D. 证件

解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》7.9

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报表按月存放于车站备品库，满两年后由车站按年份打包。

解析：《车站票务运作手册》N版5..3.3

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）8.4.2

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分公司级有责投诉中设备设施类包含因电扶梯及垂直电梯故障引起（）名及以上乘客投诉。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）9.2.6

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人工准备进路返回时间指完成摇岔任务后从作业点返回站台门端门站台侧的时间。（）

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）4

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解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2

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深铁运营施工现场安全管理采用“施工负责人制”，每项作业计划需设置一名施工负责人（）。

A. 全面负责

B. 统一指挥

C. 逐级负责

D. 共同负责

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）11.1.1

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A. 平齐

B. 左侧

C. 正下方

D. 正上方

解析：客运一分公司客运服务作业标准（C版）6.3.2

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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（ ）。

客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（）。