A、 乘客投诉概况
B、 事件调查经过
C、 事件影响或损失
D、 事件原因分析
E、 事件初步处理意见
答案：ABCDE
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.9
A、 乘客投诉概况
B、 事件调查经过
C、 事件影响或损失
D、 事件原因分析
E、 事件初步处理意见
答案：ABCDE
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.9
A. 市级及以上领导走访检查
B. 乘客受伤
C. 员工伤亡
D. 治安事故
E. 涉恐涉政涉外
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.6
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）12.2
解析：《深铁运营列车救援应急处置专项预案》（E版）5.2
A. 生产管理中心
B. 安全生产室
C. 客服营销室
D. 人力资源室
解析：《票务稽查管理办法》（K版）10.1.1
A. 站区长
B. 站务人员
C. 值班站长
D. 站台值守人员
解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》C版4.3.3
A. 行调命令
B. 车载信号
C. 地面信号机
D. 行车许可证
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.2.1
A. 《深铁运营施工管理办法》
B. 《行车组织规则》
C. 《深铁运营重点监控作业管理办法》
D. 《深铁运营地铁资源现场配合管理办法》
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版 3
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）6.3.1
A. 车间（室）
B. 分公司
C. 车站
D. 安监
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版 6.6.2
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 环调
D. 当班值站
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版6.6.5
