A、 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确
B、 人工准备进路人员由职务较高者负责现场统一指挥。
C、 没有得到行调允许，现场不得进行影响行车的抢修作业。
D、 人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员及以上。
E、 人工排列进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约15米处设立
答案：ABCD
解析：《客运一分公司站务作业工艺卡汇编》（H版）人工准备进路作业工艺卡
A、 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确
B、 人工准备进路人员由职务较高者负责现场统一指挥。
C、 没有得到行调允许，现场不得进行影响行车的抢修作业。
D、 人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员及以上。
E、 人工排列进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约15米处设立
答案：ABCD
解析：《客运一分公司站务作业工艺卡汇编》（H版）人工准备进路作业工艺卡
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.7
A. 直接经济损失5000万元以上
B. 人员重伤50人以上100人以下
C. 人员死亡10人以上30人以下
D. 人员重伤10人以上50人以下
E. 直接经济损失1000万元以上
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.2
A. 引导乘客出站，帮助有困难乘客
B. 如疏散线路上乘客可能进入邻线，按值班站长安排到该处作引导
C. 确认列车乘客疏散完毕，沿途检查线路是否有滞留乘客或遗留物品
D. 启动车站疏散时，按《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》执行
E. 启动公交接驳时，组织乘客乘坐接驳车
解析：生产岗位应知应会抽问题库（站务）第二章第一节 一、106
A. 卫生间存在水渍
B. 公共区乱涂乱画
C. 垃圾清运不及时
D. 违反《客运一分公司车站运作手册》车站公共区卫生检查标准
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：人工准备进路作业标准时间（G版）6.2
A. 紧急站控
B. 自控状态
C. 非折自通、终点自折
D. 记录报点
解析：站务专业应急处置“三板斧”
解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.6.1
A. 警方
B. 运管办
C. 安检员
D. 安全员
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.4
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
A. 1人
B. 1人及以上
C. 2人
D. 2人及以上
解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.4.3
