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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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以下关于特殊情况下列车手信号的显示方式正确的是（）。

A、昼间停车信号：展开的红色信号旗

B、夜间停车信号：白色灯光上、下急剧摇动

C、昼间紧急停车信号：展开红旗下压数次

D、昼间发车信号：展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动

答案：ABCD

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.4.1 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.3.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.4.1

地铁值班站长试题

应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。（）

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车站清客的定义（）。

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高空抢修作业，梯子、脚手架架设平稳，设专人看护，站立于人字梯顶端或脚手架探头板位置。

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信号系统故障，车站提前准备好（），方便抢修人员及时进入轨行区。

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客运值班员需提前()分钟准备好给助理值班员/站务助理配发的车票、周转金等放在助理值班员/站务助理配票箱中，同时准备好客服中心钥匙（使用门禁的除外），填写《票务钥匙使用记录表》。

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车门非正常打开定义指列车在正常运行过程中，车门被非设备操作人员打开或故障自动打开（包括打开后又恢复），造成列车紧制、无法正常动车等影响运营安全情形。（）

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培训管理：根据车站年度和月度计划开展培训、演练工作，并协助站区长、站区助理完成班组内所有人员的业务技能培训、演练工作，定期组织落实各项业务考评。

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

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乘客自入闸起在规定乘车时限（210分钟）内未出闸的，乘客除须缴交当次车程费用外，还应当按( )单程票价补交超时车费后更新乘车凭证。

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深铁运营客伤管理办法（B版）中责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（如地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负（）。

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地铁值班站长试题

以下关于特殊情况下列车手信号的显示方式正确的是（）。

A、昼间停车信号：展开的红色信号旗

B、夜间停车信号：白色灯光上、下急剧摇动

C、昼间紧急停车信号：展开红旗下压数次

D、昼间发车信号：展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动

答案：ABCD

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.4.1 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.3.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.4.1

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应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。（）

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）5.2.7

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车站清客的定义（）。

A. 因地铁设备故障

B. 自然灾害等

C. 危及乘客安全

D. 暂不危及乘客安全

E. 需停止服务时的现场处置

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）2.1

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高空抢修作业，梯子、脚手架架设平稳，设专人看护，站立于人字梯顶端或脚手架探头板位置。

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版6.3.2

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信号系统故障，车站提前准备好（），方便抢修人员及时进入轨行区。

A. 101钥匙

B. 站台端门钥匙

C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》

D. 《突发事件公告栏》

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.1

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客运值班员需提前()分钟准备好给助理值班员/站务助理配发的车票、周转金等放在助理值班员/站务助理配票箱中，同时准备好客服中心钥匙（使用门禁的除外），填写《票务钥匙使用记录表》。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

解析：《车站票务运作手册》N版3.1

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车门非正常打开定义指列车在正常运行过程中，车门被非设备操作人员打开或故障自动打开（包括打开后又恢复），造成列车紧制、无法正常动车等影响运营安全情形。（）

解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》（C版）4.3.5

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培训管理：根据车站年度和月度计划开展培训、演练工作，并协助站区长、站区助理完成班组内所有人员的业务技能培训、演练工作，定期组织落实各项业务考评。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）4.6.3

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.3

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乘客自入闸起在规定乘车时限（210分钟）内未出闸的，乘客除须缴交当次车程费用外，还应当按( )单程票价补交超时车费后更新乘车凭证。

A. 普通车厢线网最高

B. 本站普通车厢最高

C. 普通车厢最低车资

D. 普通车厢同程车资

解析：《票务管理办法(L版)》7.6.1

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深铁运营客伤管理办法（B版）中责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（如地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负（）。

A. 管理责任

B. 一定责任

C. 主要责任

D. 全部责任

解析：深铁运营客伤管理办法（B版）5.6

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