A、 通过 CCTV 加强车站各风险点的监视
B、 接到气象灾害黄色及以上预信息后，安排人员加强出入口的巡视
C、 优先引导有雨具的乘客迅速出站
D、 按先内后外顺序，安排人员立即关停受影响区域的电扶梯
E、 车站客流持续积压至站厅，可通知行车值班员请求行调调整列车
答案：BCE
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.2
A、 通过 CCTV 加强车站各风险点的监视
B、 接到气象灾害黄色及以上预信息后，安排人员加强出入口的巡视
C、 优先引导有雨具的乘客迅速出站
D、 按先内后外顺序，安排人员立即关停受影响区域的电扶梯
E、 车站客流持续积压至站厅，可通知行车值班员请求行调调整列车
答案：BCE
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.2
A. 值班站长
B. 站区助理
C. 站长
D. 车间客服管理员
解析：客运一分公司客运服务作业标准（C版）6.3.2
A. 发票
B. 现金
C. 验票机
D. 打印机小票
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.1.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.2
A. “自排全开”变绿
B. “自排全开”变黄
C. “自排全开”变红
D. 所有有追踪功能的信号机编号变黄
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.5
A. 配票款
B. 设备补币
C. 与银行兑零
D. 客伤赔付
E. 现金退款
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.3
A. 季度
B. 半年
C. 1年
D. 2年
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.2
解析：客运一分公司客伤管理实施细则（D版）4.2
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.9
