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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

题目内容

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多选题

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在客服中心上票期间必须遵守“（）”的原则。

A、一收

B、二唱

C、三操作

D、四找零

答案：ABCD

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3

地铁值班站长试题

车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击，前往现场处理时，下列选项中属于呼吸道防护的是（）。

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设备房照明要做到人走关灯，仅保留（）。

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员工接报或发现疑似有人非法进入正线线路，立即报告（）。

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施工作业作业区域两端与开行列车的作业必须保证至少有一站一区间的安全距离。（）

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车站清客时，不属于值班站长的岗位指引是( )。

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车站先期火灾处置，助理值班员的应急工作职责是（）。

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在地铁运营相关区段出现可能中断行车（）分钟以上事件时，OCC向深铁运营总值班室报告情况后，向中断线路各站点、客运综合值班员，生产管理中心、党群办公室发布准备启动公交接驳的预警命令, 安排车站人员引导市民乘坐其他交通工具。

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

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以下（）情形之一，为道岔处于被信号系统锁闭状态

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超过2000元，站长向客伤管理人汇报情况，客伤管理员向上级请示意见，根据请示结果决定是否垫付费用。（）

题目内容

(

多选题

)

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地铁值班站长试题

在客服中心上票期间必须遵守“（）”的原则。

A、一收

B、二唱

C、三操作

D、四找零

答案：ABCD

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3

相关题目

车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击，前往现场处理时，下列选项中属于呼吸道防护的是（）。

A. 正压式消防空气呼吸器

B. 自救呼吸器

C. 防风镜

D. 防爆头盔

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.3.1

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设备房照明要做到人走关灯，仅保留（）。

A. 工作照明

B. 房屋照明

C. 节电照明

D. 事故照明

解析：《深铁运营节能管理办法》E版8.8

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员工接报或发现疑似有人非法进入正线线路，立即报告（）。

A. 行调

B. 车队队长

C. 站区长

D. 值班站长

解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C版）3.2.6

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施工作业作业区域两端与开行列车的作业必须保证至少有一站一区间的安全距离。（）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.4

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车站清客时，不属于值班站长的岗位指引是( )。

A. 担任现场指挥官

B. 组织关闭出入口并粘贴告示

C. 将情况向站区长汇报

D. 清客完毕后及时向行调通报现场情况

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》B版3.2.1

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车站先期火灾处置，助理值班员的应急工作职责是（）。

A. 应急指挥

B. 通讯联络

C. 安全防护救护

D. 疏散引导

解析：《客运公司车站电气火灾现场处置方案》（B版）2.1.10

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A. 20

B. 15

C. 30

D. 40

解析：客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案（E版）3.2.1

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1

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以下（）情形之一，为道岔处于被信号系统锁闭状态

A. 道岔被进路锁闭

B. 道岔被单独锁定

C. 道岔被引导总锁闭

D. 道岔被区段锁闭

E. 一组联动道岔中的其中一副道岔被锁闭

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.103）

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超过2000元，站长向客伤管理人汇报情况，客伤管理员向上级请示意见，根据请示结果决定是否垫付费用。（）

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.4.2

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在客服中心上票期间必须遵守“（ ）”的原则。

在客服中心上票期间必须遵守“（）”的原则。