答案：B
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.2
答案：B
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.2
A. 无乘客（空载）
B. 座客载荷
C. 定员载荷
D. 超员载荷
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.4
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.1.8
A. 严格管理原则，即原因分析不清不放过、责任者和员工没有受到教育不放过、没有制定防范措施不放过、责任者没有受到处理不放过
B. 实事求是原则，即票务差错处理应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正
C. 逐级考核、落实到人原则，即实行层级管理，制定考核指标及办法
D. 有责赔偿原则，即因票务差错造成的公司损失由责任人赔偿
E. 尽职尽责原则
解析：《票务管理办法》L版 9.2.1
A. 收
B. 验
C. 唱
D. 操作
E. 找零
F. 送行
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.4
A. 《深铁运营消防安全管理办法》
B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》
C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》
D. 《施工作业令》
解析：《深铁运营施工管理办法》H版8.7 管理规定
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 总值
D. 环调
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》5.7.1
A. 生产管理室
B. 综合管理室
C. 安全管理室
D. 站务车间
解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）5.2.4
A. 环调
B. 行调
C. 客运综合值班
D. 值班主任
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版8.4.7
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.1
A. 电梯困人
B. 扶梯维保
C. 垂直电梯故障
D. 自动扶梯故障
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.4.1
