答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
A. 操作人员
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 站区助理
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1.1
A. 行调
B. 值班站长
C. 人工准备进路人员
D. 车控室
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）7.3.6
A. 应急指挥
B. 通讯联络
C. 安全防护救护
D. 疏散引导
解析：《客运公司车站电气火灾现场处置方案》（B版）2.1.10
A. 线网管控中心
B. 总值
C. 环调
D. 调度指挥中心
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6.4.2
A. 站务助理
B. 车站值班员
C. 车间安全员
D. 助理值班员
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.3 1）
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A
A. 设备设施项目安装或改造
B. 站台门外观保洁
C. 车站广告上画
D. 车辆广告上画
E. 5G项目施工
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）15附件
A. 百年品质，至臻至美
B. 从心出发，为爱到达
C. 生命至上，责任至重
D. 经营地铁，服务城市
解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 主动了解、学习本岗位相关风险和存在的隐患，掌握本岗位相关风险控制措施以及隐患整改推进情况并具体落实控制措施；
B. 作业场所发现新风险、隐患或其它不安全因素，应该立即向上级或安全监管人员报告；
C. 确保本站区、工班员工接受风险培训，清楚所辖区域风险分布、存在的隐患及相关管控措施；
D. 确保所辖区域风险、隐患管控措施落实到位；
E. 站区、工班所辖区域发现新风险、隐患或不安全因素，及时上报；
解析：深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法（E版）5.3.5
