答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2
A. IV级（一般）
B. III级（较重）
C. II级（严重）
D. I级（特别严重）
解析：《深铁运营气象灾害专项预案》（F版）6.4
A. 5日
B. 7日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
解析：《票务管理办法》L版 附件3
A. 配票款
B. 设备补币
C. 与银行兑零
D. 客伤赔付
E. 现金退款
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.3
A. 做好组织人员赶赴现场支援的准备
B. 担任现场指挥官
C. 报行调
D. 广播安抚乘客
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.1
A. 水
B. 防火沙
C. 防爆罐
D. 消防栓
解析：《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）6.2
A. 票务稽查
B. 票务管理
C. 客运分公司
D. 生产管理中心
解析：《票务稽查管理办法》（K版）5.1
A. 创伤出血
B. 昏厥
C. 癫痫
D. 猝死
E. 呕吐
解析：客运公司客伤现场处置方案(C版）4.2.4
解析：客运公司列车车门故障现场处置方案（A版）6.1
A. 当FAS接收到同一个防火分区的两个火警信号
B. 当FAS接收到同一个防火分区的1个火警信号
C. 车站操作人员在FAS接收到一个火警信号时按下FAS主机上“确认”键
D. 车站操作人员在FAS接收到一个火警信号时按下FAS主机上“火灾”键
E. BAS处于自动模式状态
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）7.1.1
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）7.2 12）
