答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5
A. 统一指挥、分工协作
B. 信息归口、统一口径
C. 先期处置、分级响应
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.1
A. 员工卡
B. 施工负责人证
C. 身份证
D. 施工作业证
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.1
A. 《深铁运营客伤事件处理表》
B. 《深铁运营客伤事件调查表》
C. 《客伤备用金管理记录表》
D. 《深铁运营客伤事件统计表》
E. 《了结协议书》
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A. 注销
B. 登录
C. 关闭
D. 登记进入
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）5.4.6
A. 无人认领的物品
B. 呈块状的不明性质物品
C. 有刺激性气味的物品
D. 与钟表有导线连接的不明物品
E. 粉末状的不明性质物品
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.1.1
解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》（C版）9.5
解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.2.2
A. ZD
B. ZE1
C. ZE3
D. ZE2
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.5)
A. 执行月清模式车站每月30日运营结束后须在SC中输入 “设备票箱清空清点”，数量为“零”
B. 执行周清模式车站每周运营结束后，设备仅回收普通单程票时，须在SC中录入 “设备票箱清空清点”
C. 设备的单程票清点后，须在车站《车站设备加票/回收记录表》和《车站闸机回收车票记录本》中记录实际清点数量，并录入SC
D. 当车站系统出现异常无法生成正确的《车站售/存票日报》时，填写手工版《车站售/存票日报》
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.10
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）6.4.2
