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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（）

答案：A

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.7

地铁值班站长试题

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中乘客声音定责:由生产管理中心根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》对有责投诉进行定责。

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服务支持人员上岗前及上岗后，季度均需对服务支持人员钥匙使用进行安全培训，尤其是影响行车及人身安全的钥匙（三角钥匙/丁字钥匙、站台门模式开关钥匙等）。

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运营单位应当在车站周边（）米半径范围内的合适位置按照规范设置城市轨道交通站外导向标志。

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应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

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不影响设备正常运行、不影响行车、在设备终端上不产生报警信息、不影响客服质量的设备日常巡检及设备操作无需申报施工计划。（）

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在正线进行，需开行列车,停止接触网或接触轨供电不需挂地线的施工作业代码是（）。

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具有疏散平台的线路区间清客时,司机采取人工解锁疏散平台侧靠近疏散端司机室后的（）个客室车门，与车站人员共同组织清客。

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请、销点时的工号必须一致才能销点。请点时涉及外单位的作业没有工号、密码或使用电话请销点流程办理时，可输入工号“wdw”及密码“888888”进行请点（wdw账号使用规定见10.5），在施工系统中的施工负责人的“备注”栏中填上施工负责人的姓名及联系手机，采取的防护措施也在该栏中填写

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失物招领信息需简要描述失物特征，其中失物图片严禁出现失主个人信息，如（）等，确保失主的个人信息安全。

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发生乘客群伤事件时，对伤势较重的乘客，车站应优先安排一对一的照料。

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地铁值班站长试题

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（）

答案：A

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.7

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深铁运营乘客声音管理办法（H版）中乘客声音定责:由生产管理中心根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》对有责投诉进行定责。

解析：深铁运营乘客声音管理办法（H版）6.5

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解析：客运一分公司车站运作手册(N版) 5.4.2

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运营单位应当在车站周边（）米半径范围内的合适位置按照规范设置城市轨道交通站外导向标志。

A. 200

B. 300

C. 500

D. 800

解析：深圳市城市轨道交通运营管理办法第二章第十八条

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应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）5.2.7

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不影响设备正常运行、不影响行车、在设备终端上不产生报警信息、不影响客服质量的设备日常巡检及设备操作无需申报施工计划。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.6

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在正线进行，需开行列车,停止接触网或接触轨供电不需挂地线的施工作业代码是（）。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZC1

D. ZC2

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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具有疏散平台的线路区间清客时,司机采取人工解锁疏散平台侧靠近疏散端司机室后的（）个客室车门，与车站人员共同组织清客。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.7 1）b

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解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.2.6 管理规定

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失物招领信息需简要描述失物特征，其中失物图片严禁出现失主个人信息，如（）等，确保失主的个人信息安全。

A. 身份证

B. 护照

C. 银行卡

D. 背包

E. 水杯

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.4.2

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发生乘客群伤事件时，对伤势较重的乘客，车站应优先安排一对一的照料。

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.3.3

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发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（ ）

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（）