答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1
A. 组织人员上车清客
B. 通过CCTV监控可疑物品
C. 隔离受影响区域
D. 设立现场指挥部
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.2.2
A. 廉洁理念
B. 质量理念
C. 服务理念
D. 管理理念
解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0
A. 年度
B. 月度
C. 季度
D. 半年度
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）8.3
A. 行调
B. 客调
C. 客车队长
D. 值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.1
A. ZC
B. ZD
C. ZE
D. ZF
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.3
A. 自控
B. 互控
C. 他控
D. 远控
E. 技控
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.2.8
A. 建筑消防设施
B. 施工接口消防设施
C. 建筑防雷设施
D. 施工接口防雷设施
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3
A. 磨轨车
B. 钢轨探伤车
C. 轨道检测车
D. 接触网检测车
E. 隧道冲洗车及工程列车运送物料
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.4.3
A. 投诉原因分析不清不放过
B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范整改措施不放过
D. 责任人没有受到处理不放过
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1
A. 借用人填写《车站物资借用/归还登记表》
B. 车站值班员签认，发放门禁卡或钥匙
C. 归还时在《车站物资借用/归还登记表》填写归还时间
D. 车站值班员签认并收回门禁卡或钥匙
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.3
