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地铁值班站长试题
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有岔车站应打印《手摇道岔工具包备品清单》和《人工准备进路任务布置图》存放手摇道岔工具包内,手摇道岔工具包的检查周期与要求详见各客运分公司的车站运作手册。( )

答案:A

解析:《客运公司道岔故障现场处置方案》(A版)5.9

地铁值班站长试题
各层级人员对车站( )、( )、( )外五米范围内各区域进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2a4-7605-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当车站雨伞数量低于()把,根据车站客流情况、借用情况,可与其他站调配并在《车站雨伞租借情况台账》(附件2)上做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3f6-c6a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下属于非行车类作业的施工负责人的职责的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f24-bc2f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站在将遗失物品移交至失物处理中心( )需将深铁运营官方APP管理系统上失物招领信息移交至相应失物处理中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f2-58db-c006-b15af80b8900.html
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人工准备进路准备时间按( )秒计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d0e-d534-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客声音责任单位划分不属于车站类的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cba7-9ee1-c0ed-c07d81be5200.html
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当地下段车站设备区发生火灾时,值班站长行动指引错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c8f1-4e17-c0ed-c07d81be5200.html
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在LOW机上操作封锁道岔的现象是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c90b-7874-c0ed-c07d81be5200.html
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深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)中服务人员服务行为不当,包括但不限于:乘客事务处理响应不及时,乘客等待处理超过()分钟(处理事项需请示上级处理、车站有突发事件需要处理等客观因素除外);
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbe0-471b-c0ed-c07d81be5200.html
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( )负责每日10:00、16:00、23:00查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后,负责开箱收集乘客意见箱的乘客建议、表扬、投诉,并按时处理、回复。监控车站消防设备设施运作情况,检查、监督FAS系统报警记录登记情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ef-cbfb-c006-b15af80b8900.html
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地铁值班站长试题

有岔车站应打印《手摇道岔工具包备品清单》和《人工准备进路任务布置图》存放手摇道岔工具包内,手摇道岔工具包的检查周期与要求详见各客运分公司的车站运作手册。( )

答案:A

解析:《客运公司道岔故障现场处置方案》(A版)5.9

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地铁值班站长试题
相关题目
各层级人员对车站( )、( )、( )外五米范围内各区域进行管理。

A. 设备区

B. 公共区

C. 出入口

D. 轨行区

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2a4-7605-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当车站雨伞数量低于()把,根据车站客流情况、借用情况,可与其他站调配并在《车站雨伞租借情况台账》(附件2)上做好记录。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:深铁运营便民雨伞管理办法(H版)11.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3f6-c6a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下属于非行车类作业的施工负责人的职责的是( )

A. 负责办理该项作业请/销点手续

B. 负责该项作业人员/设备的安全管理

C. 负责及时与行调、车站、车厂联系作业有关事项

D. 负责确认进入正确作业区域

解析:《深铁运营施工管理办法》H版5.6.2 管理规定

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车站在将遗失物品移交至失物处理中心( )需将深铁运营官方APP管理系统上失物招领信息移交至相应失物处理中心。

A. 三日内

B. 两日内

C. 次日

D. 当日

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.6.6

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人工准备进路准备时间按( )秒计算。

A. 180

B. 200

C. 220

D. 240

解析:《人工准备进路作业标准时间》G版6.1

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深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客声音责任单位划分不属于车站类的是()。

A. 车站洗手间设备设施问题

B. 车站人员服务

C. 导向标识

D. 环境卫生

解析:深铁运营乘客声音管理办法(H版)附件2

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当地下段车站设备区发生火灾时,值班站长行动指引错误的是()

A. 立即赶到现场,确认火情火势,将具体火势是否可控情况通报车控室,在确保人身安全前提下,组织人员投入灭火工作。

B. 如火势无法控制,向各岗位宣布启动地下段车站设备区火灾现场处置方案,组织人员隔离现场,疏散附近的乘客。

C. 接到执行地下段车站设备区火灾现场处置方案的通知后,立即在站厅确认设备区火灾对公共区乘客的影响程度,做好客流组织工作,并将情况及时报车控室。

D. 设立现场指挥部,担任现场指挥官,加强与行调、车控室的信息反馈。

解析:客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案(B版)4.2岗位指引

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在LOW机上操作封锁道岔的现象是()

A. 出现部分蓝色

B. 由粉红色变为黄色

C. 道岔标记变为红色

D. 绿色/淡绿色闪光经30秒后消失或立即消失

解析:1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3)联锁对话

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深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)中服务人员服务行为不当,包括但不限于:乘客事务处理响应不及时,乘客等待处理超过()分钟(处理事项需请示上级处理、车站有突发事件需要处理等客观因素除外);

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析:深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbe0-471b-c0ed-c07d81be5200.html
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( )负责每日10:00、16:00、23:00查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后,负责开箱收集乘客意见箱的乘客建议、表扬、投诉,并按时处理、回复。监控车站消防设备设施运作情况,检查、监督FAS系统报警记录登记情况。

A. 站区长

B. 值班站长

C. 值班员

D. 助理值班员

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.6.3

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