答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 司机
B. 司机督导
C. 客车队长
D. 车站人员
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.2.5
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》5.7.2
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析：《深铁运营施工管理办法》H版16.6统计分析与考核
A. N
B. N-1
C. N+1
D. N+2
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.10
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.1.10
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.10
A. 票务室
B. 客服中心
C. 临时售票点
D. 车控室
E. 售票机房
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1
A. 正线
B. 车站
C. 车厂
D. 区间
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.2
A. 车控室内
B. 站台监控亭内
C. 备品间
D. 保险柜
解析：《11号线站台门设备操作规程》G版6.11
A. 周一
B. 周五
C. 周二
D. 周三
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）7.2.3
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版7.3.1
A. 隧道通风
B. 区间照明
C. 隧道环控模式
D. 隧道排烟模式
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.10
