答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.12
A. 车站一级微型消防站消防铲应按5把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
B. 车站一级微型消防站消防铲应按6把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
C. 车站一级微型消防站消防铲应按4把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
D. 车站一级微型消防站消防铲应按3把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版)6.2.3多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲配备标准及设置要求
A. 列车驾驶员
B. 控制中心调度员
C. 消防控制室值班人员
D. 助理值班员
解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)4.2
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）15.10
A. 人员死亡1人以上3人以下
B. 人员重伤1人以上10人以下
C. 直接经济损失100万元以上1000万元以下
D. 起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的
E. 电梯轿厢滞留人员2小时以上
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.4
A. 黄色、蓝色
B. 黄色、黄色
C. 蓝色、黄色
D. 蓝色、红色
解析：《客运公司车车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6.1
A. 谁设置谁撤除
B. 施工负责人制
C. 由下至上
D. 逐级负责
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）11.1.1
A. 行调指定的列车司机
B. 所在车站值班站长
C. 行调指定的列车司机或值班站长
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.5
A. 眉、耳、领
B. 眼、耳、领
C. 眉、耳、脖
D. 眼、耳、脖
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.2.5
A. 车站值班员
B. 值班站长
C. 站区助理
D. 助理值班员
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版4.7.2
