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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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汽车修理属于()行业。

A、 汽车制造业

B、 城市轨道交通设备制造

C、 电气机械和器材制造业

D、 居民服务、修理和其他服务业

答案:D

用电客户受理员试题库
电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-4269-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统数据模型中,支撑域为营销系统提供支撑功能的各类共用资源的信息实体集合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-fe8d-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下属于水上运输业的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-7a51-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电负荷按()分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-21c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中,客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系,支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型,关联客户编号等主要属性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-0288-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务渠道异常监控,营业厅出现业务办理结束后客户评价不满意的,( )通知现场负责人跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-9d40-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中, 结算户基本信息不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-db5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,对于电网沿布图建模工具而言,只有进入编辑状态后,才能对配电网络及设备进行编辑,如果处于非编辑状态,将只能进行有限的()操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-b6f7-c0c9-4cc241d27c00.html
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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8d61-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《95598供电服务热线管理规范》,实时监听有那些要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-949a-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员试题库

汽车修理属于()行业。

A、 汽车制造业

B、 城市轨道交通设备制造

C、 电气机械和器材制造业

D、 居民服务、修理和其他服务业

答案:D

用电客户受理员试题库
相关题目
电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-4269-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统数据模型中,支撑域为营销系统提供支撑功能的各类共用资源的信息实体集合。
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以下属于水上运输业的是()。

A. 客运票务代理服务

B. 水上旅客运输

C. 货运港口

D. 水上货物运输

E. 客运港口

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用电负荷按()分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。

A. 容量大小

B. 负荷性质

C. 负荷特点

D. 重要程度

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在营销管理系统中,客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系,支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型,关联客户编号等主要属性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-0288-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务渠道异常监控,营业厅出现业务办理结束后客户评价不满意的,( )通知现场负责人跟进。

A. 当面汇报

B. 电话告知

C. 发送短信

D. 交接班后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-9d40-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中, 结算户基本信息不包括()。

A. 结算户号

B. 结算户名称

C. 用电地址

D. 发票打印方式

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,对于电网沿布图建模工具而言,只有进入编辑状态后,才能对配电网络及设备进行编辑,如果处于非编辑状态,将只能进行有限的()操作。

A. 删除

B. 添加

C. 查询

D. 移动

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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A. 客服工单

B. 监控结果

C. 服务指标统计

D. 投诉量

E. 接通率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8d61-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《95598供电服务热线管理规范》,实时监听有那些要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-949a-c0c9-4cc241d27c00.html
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