客户服务中心（或供电服务中心）应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A. 用电业务受理、制订供电方案

B. 组织业扩工程的设计、施工和验收

C. 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收

D. 签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 经互感器接入的计量装置应按计量点配置电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组，并不得接入与电能计量无关的设备

B. 经互感器接入的计量装置应按计量点配置电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组，特殊情况下可将电流表接入计量用电流互感器

C. 应有计量专用二次接线盒及试验接线盒

D. 可从互感器直接接线至电能表，以减少计量投资

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 停电时间

B. 停电原因

C. 复电时间

D. 预计复电时间

A. 新装

B. 增容

C. 变更

D. 终止用电

A. 30，25，15

B. 40，30，20

C. 60，45，30

D. 90，60，45