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用电客户受理员试题库
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异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为（）。

A、 定子电流较大

B、 功率因数较低

C、 转速太高有危险

D、 转子电流过小

答案：B

用电客户受理员试题库
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-e2fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-5698-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-d0e2-c0c9-4cc241d27c00.html
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某用户经变比为100/5A低压电流互感器接入三相有功电能表计量，接线方式为三相四线。抄表时发现A相电流互感器二次接线无电流，自装表之日起一年内已抄见电量86400kW.h，求该用户少计多少电量？（设三相功率平衡）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-1605-c0c9-4cc241d27c00.html
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政策性电费退补是指因电价政策调整引起的电费退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-260e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电人符合以下条件的：（），供用人可以对其销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-3b7d-c0c9-4cc241d27c00.html
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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-5f19-c0c9-4cc241d27c00.html
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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量二次回路的A、B、C各相导线应分别采用黄、绿、红颜色线，中性线应采用（ ），接地线采用黄绿线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-5d0d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-cf1f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《欠费客户停（限）电通知单》，应注明以下内容（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-4ed7-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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单选题
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用电客户受理员试题库

异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为（）。

A、 定子电流较大

B、 功率因数较低

C、 转速太高有危险

D、 转子电流过小

答案：B

用电客户受理员试题库
相关题目
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

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40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。
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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
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某用户经变比为100/5A低压电流互感器接入三相有功电能表计量，接线方式为三相四线。抄表时发现A相电流互感器二次接线无电流，自装表之日起一年内已抄见电量86400kW.h，求该用户少计多少电量？（设三相功率平衡）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-1605-c0c9-4cc241d27c00.html
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政策性电费退补是指因电价政策调整引起的电费退补。
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用电人符合以下条件的：（），供用人可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。
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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量二次回路的A、B、C各相导线应分别采用黄、绿、红颜色线，中性线应采用（ ），接地线采用黄绿线。

A. 黑色

B. 蓝色线

C. 双色线

D. 没规定

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。
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《欠费客户停（限）电通知单》，应注明以下内容（ ）。

A. 停限电的原因

B. 停限电的时间

C. 停限电的范围

D. 加盖个人印章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-4ed7-c0c9-4cc241d27c00.html
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