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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端220伏单相供电的的供电电压允许偏差为额定值的（）。

A、 -7%，10%

B、 +7%，-10%

C、 ±7%

D、 ±5%

答案：B

用电客户受理员试题库

一级重要电力用户至少应采用双电源供电。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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仪器仪表制造业包括（）。

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

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使用电网GIS平台查询电网沿布图。

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10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是()。

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特级重要电力用户应采用双电源供电。

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供电企业应合理安排抄表例日，并提前把抄表时间告知客户。

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10kV配电变压器台架安装应符合（）的接地形式。

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单选题

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用电客户受理员试题库

《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端220伏单相供电的的供电电压允许偏差为额定值的（）。

A、 -7%，10%

B、 +7%，-10%

C、 ±7%

D、 ±5%

答案：B

相关题目

一级重要电力用户至少应采用双电源供电。

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仪器仪表制造业包括（）。

A. 专用仪器仪表制造

B. 钟表与计时仪器

C. 衡器制造

D. 教学及学生用绘图、测量用具

E. 眼镜制造

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

A. 营业员

B. 95598坐席

C. 客户经理

D. 营业部主管

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使用电网GIS平台查询电网沿布图。

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10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

A. 总供电量

B. 总售电量

C. 总用电量

D. 总发电量

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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是()。

A. 应并列运行

B. 宜并列运行

C. 可并列运行

D. 必须采取措施防止并列运行

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特级重要电力用户应采用双电源供电。

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供电企业应合理安排抄表例日，并提前把抄表时间告知客户。

点击查看答案

10kV配电变压器台架安装应符合（）的接地形式。

A. 变压器中性点单独接地

B. 中性点和外壳一齐接地

C. 中性点和避雷器一齐接地

D. 中性点、外壳、避雷器接入同一接地体中

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