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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

A、 0.8

B、 0.85

C、 0.9

D、 0.95

答案：B

用电客户受理员试题库

“获得电力”:“零上门”是指∶实行线上用电报装服务，用户可以在线提出( )，供电企业委派专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”。

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由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

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残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。

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制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。

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确定目标市场涵盖战略时，可供选择的几种主要战略为（）。

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使用绝缘摇表测试前必须将被试线路或电气设备（）。测试线路时，必须取得对侧允许后方可进行。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

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电网规划应符合(）的原则。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，在接到新能源发电项目的并网验收申请后，电网企业应在相应时限内组织并网验收及装表并网运行。若验收不合格的，可根据情况分次书面告知客户并指导其予以改正。

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100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

A、 0.8

B、 0.85

C、 0.9

D、 0.95

答案：B

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A. 缴交电费

B. 用电需求

C. 签订电子合同

D. 上门服务

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由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A. 95598

B. 自助终端机

C. 实体营业厅

D. 网上营业厅

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残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。

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制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。

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确定目标市场涵盖战略时，可供选择的几种主要战略为（）。

A. 集中市场营销

B. 单一产品市场营销

C. 无差异市场营销

D. 差异市场营销

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使用绝缘摇表测试前必须将被试线路或电气设备（）。测试线路时，必须取得对侧允许后方可进行。

A. 放电

B. 接地

C. 接地放电

D. 送电

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电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

A. 台账管理

B. 电费管理

C. 信息管理

D. 系统管理

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电网规划应符合(）的原则。

A. 安全可靠、结构合理、技术先进、环保节能和规范统一

B. 前瞻性、开放性

C. 满足10发展需要

D. 安全可靠、结构合理、技术先进和规范统一

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