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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。

A、锡钢片

B、硅钢片

C、铜片

D、铸铁

答案：B

用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为（）。

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重要电力客户应配置自备应急电源，自备应急电源配置电源容量至少应满足（）保安负荷正常供电的要求。

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一级重要电力用户至少应采用双电源供电。

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某大工业用户装有1000kVA变压器1台，根据《供用电合同》，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量核定值为1200kW。已知该户当月最大需量表读数为900kW，试求该户当月基本电费为多少?［假设最大需量的基本电费电价为20（元/kW·月）］

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，或客户轮候人数与登录排队机营业员人数比例超过( )倍时，系统短信通知现场值班长跟进处理。

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）。

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因差错造成的多收或少收电费，须经审批后方可进行退补。

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由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费催收作业指导书》规定，电费回收率的统计时段为（）。

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建筑高度为100m或35层及以上的住宅建筑，用于消防设施的供电干线应采用（）。

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单选题

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用电客户受理员试题库

变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。

A、锡钢片

B、硅钢片

C、铜片

D、铸铁

答案：B

相关题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为（）。

A. 非供电部门责任

B. 红线问题

C. 不合理诉求

D. 客户原因

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重要电力客户应配置自备应急电源，自备应急电源配置电源容量至少应满足（）保安负荷正常供电的要求。

A. 全部

B. 一半

C. 120%

D. 15%

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一级重要电力用户至少应采用双电源供电。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）。

A. 重大

B. 重要

C. 紧急

D. 一般

E. 特级

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因差错造成的多收或少收电费，须经审批后方可进行退补。

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由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A. 95598

B. 自助终端机

C. 实体营业厅

D. 网上营业厅

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根据《中国南方电网有限责任公司电费催收作业指导书》规定，电费回收率的统计时段为（）。

A. 每月

B. 每年

C. 每周

D. 每日

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建筑高度为100m或35层及以上的住宅建筑，用于消防设施的供电干线应采用（）。

A. 矿物绝缘电缆

B. 阻燃电缆

C. 铠装电缆

D. 防水电缆

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