从家用电器损坏之日起（）日内，受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的，既视为受害者已自动放弃索赔权。

A. 基础

B. 目的

C. 中枢

D. 最终

A. 营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报

B. 在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务

C. 如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理

D. 做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况

A. 指明

B. 确定

C. 认定

D. 限定

A. 轧账报表

B. 日结报表

C. 结账报表

D. 收费报表

A. 按区域

B. 全部

C. 公变

D. 专变