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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A、财经纪律

B、劳动纪律

C、质量管理

D、电费管理

答案：A

用电客户受理员试题库

某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款，7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30小时，已知该用户6月正常用电电度数为30000kWh，电度电价为0.40元/kWh，根据《供电营业规则》相关规定，试求供电企业应赔偿该用户多少元？

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，对新能源发电项目，各供电营业窗口或客户经理统一受理新能源发电项目的并网申请，具备条件的应向客户提供（）等远程渠道受理方式。

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居民家庭分布式光伏发电项目由各单位登记后向（）备案。

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变压器正常运行的声音是（）。

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容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。

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根据《供电营业规则》第九十八条违约金计算规定,某商业客户4月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天，其应交违约金多少？

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电费回收率提高的相关因素有()。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责营销业务监控，包括各种业扩、抄核收、计量业务、服务渠道、其他停电等，并督办处理及分析。

业扩报装主要包括以下内容：（）

题目内容

(

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用电客户受理员试题库

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A、财经纪律

B、劳动纪律

C、质量管理

D、电费管理

答案：A

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A. 网上营业厅

B. 微信服务平台

C. 95598服务热线

D. 上门

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居民家庭分布式光伏发电项目由各单位登记后向（）备案。

A. 供电部门

B. 政府主管部门

C. 发改委

D. 能源部门

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变压器正常运行的声音是（）。

A. 断断续续的嗡嗡声

B. 连续均匀的嗡嗡声

C. 时大时小的嗡嗡声

D. 无规律的嗡嗡声

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容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。

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根据《供电营业规则》第九十八条违约金计算规定,某商业客户4月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天，其应交违约金多少？

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电费回收率提高的相关因素有()。

A. 天气特别热

B. 做好和客户沟通

C. 催收工作及时

D. 电费回收渠道畅通

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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业扩报装主要包括以下内容：（）

A. 客户申请办理新装、增容用电业务手续，

B. 制定答复供电方案

C. 对客户受电工程进行设计审查、中间检查和竣工检验

D. 签订《供用电合同》、装表接电

E. 建立客户用电档案的管理过程

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