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用电客户受理员试题库

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投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

A、 20分钟

B、 30分钟

C、 40分钟

D、 60分钟

答案：D

用电客户受理员试题库

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“正常”的负载率范围为（）。

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《功率因数调整电费办法》规定：功率因数指有功功率与无功功率的比值。

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以下营销业务中属于营销数据处理加工的是（）。

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在营销管理系统申请更名过户业务，工单来源不属于互联网渠道的是（）。

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容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。

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供电企业应建立相关制度、完善技术手段，减少抄表差错的发生。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，公变考核计量，变压器容量＜100kVA，宜采用直接接入式，配置三相四线 3×220/380V 3×5（80）A配变监测计量终端。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。

客户改压引起的工程费用由（）负担。

售电收入包含基本电费。

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单选题

)

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用电客户受理员试题库

投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

A、 20分钟

B、 30分钟

C、 40分钟

D、 60分钟

答案：D

相关题目

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“正常”的负载率范围为（）。

A. 0%≤负载≤30%

B. 30%≤负载≤80%

C. 30%＜负载≤80%

D. 30%＜负载＜80%

点击查看答案

《功率因数调整电费办法》规定：功率因数指有功功率与无功功率的比值。

点击查看答案

以下营销业务中属于营销数据处理加工的是（）。

A. 用电咨询

B. 核算

C. 抄表

D. 收费

点击查看答案

在营销管理系统申请更名过户业务，工单来源不属于互联网渠道的是（）。

A. 95598服务热线

B. 网上营业厅

C. 营业厅

D. 南网在线APP

点击查看答案

容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。

点击查看答案

供电企业应建立相关制度、完善技术手段，减少抄表差错的发生。

点击查看答案

A. 立即

B. 3个小时内

C. 当天

D. 1个工作日

点击查看答案

客户改压引起的工程费用由（）负担。

A. 客户

B. 共同

C. 供电企业

D. 电力管理部门

售电收入包含基本电费。

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