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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A、当天

B、每日

C、两个工作日内

D、三个工作日内

答案：B

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。

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客户自备电源应急管理

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因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

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确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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测量电流互感器极性的目的是为了（）。

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专变用户的 0.4kV（低压系统）开关设备的选择应满足以下要求（）。

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居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

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对本月回收的账销案存电费，财务按收回数额分别在（）增加。

供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。

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单选题

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A、当天

B、每日

C、两个工作日内

D、三个工作日内

答案：B

相关题目

点击查看答案

客户自备电源应急管理

点击查看答案

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

A. 抢险救灾

B. 工程项目

C. 水利建设

D. 电网改造

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确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

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测量电流互感器极性的目的是为了（）。

A. 满足负荷的要求

B. 提高保护装置动作的灵敏度

C. 保证外部接线的正确性

D. 正确测量

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专变用户的 0.4kV（低压系统）开关设备的选择应满足以下要求（）。

A. 变压器低压侧总电源开关应采用低压断路器

B. 低压母线联络开关，当采用自动投切方式时，应采用低压断路器

C. 变压器低压侧总电源开关应采用隔离开关。

D. 低压母线联络开关，当采用自动投切方式时，应采用隔离开关

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居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

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对本月回收的账销案存电费，财务按收回数额分别在（）增加。

A. 实收账

B. 应收账

C. 预收账

D. 欠收帐

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供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。

A. 供用电法律法规

B. 用电业务的办理程序

C. 供电营业和服务指标

D. 电价和收费标准

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