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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

A、 满足投诉人保密要求

B、 不理会

C、 可在工单上记录客户的信息

D、 应向客户解释匿名投诉无法处理

答案：A

用电客户受理员试题库
计量自动化系统停电信息逻辑判断采用基于（）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-351d-c0c9-4cc241d27c00.html
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某台三相电力变压器，其一次绕组的电压U1=6kV，二次绕组电压U2=230V，求该变压器的变比?若一次绕组N1=1500匝，试问二次绕组N2应为多少匝?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-58a2-c0c9-4cc241d27c00.html
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同一档距内，同一根导线上的接头不允许超过两个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-43f5-c0c9-4cc241d27c00.html
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一根电缆管只允许穿入（）电力电缆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-e3c7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电设备计划检修，对10kV供电的客户停电次数每年不应超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-93ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-4d91-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-1d76-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《供电营业规则》规定，用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-1954-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在电网沿布图中，选中某个电缆线段，点击右键菜单的（）功能，或者选中线段之后按空格键，进入电缆线段的编辑状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-41ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，工具栏上的【中心缩小】正确图标是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-ba88-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

A、 满足投诉人保密要求

B、 不理会

C、 可在工单上记录客户的信息

D、 应向客户解释匿名投诉无法处理

答案：A

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一根电缆管只允许穿入（）电力电缆。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，工具栏上的【中心缩小】正确图标是（）。

A.

B.

C.

D.

解析：

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