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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

A、营业员

B、 95598坐席

C、客户经理

D、营业部主管

答案：B

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利用计量自动化系统查询馈线的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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在营销管理系统增值税信息维护功能，查询条件不包括（）。

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值班人员巡视检查时应注意的安全距离：35kV 以下（）米。

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装表接电时应由（）人及以上协同进行。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，督办管理的定义是什么？

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在电气设备上工作，保证安全的组织措施是（）。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

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线路检修挂接地线时，应先接（）。

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380∕220V的三相四线制供电系统，变压器中性点接地电阻为3.4Ω，系统中用电设备均采用接地保护，其中一台电动机熔断器额定电流为80A，当发生一相碰壳时，熔断器将（）。

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

A、营业员

B、 95598坐席

C、客户经理

D、营业部主管

答案：B

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B. 结算户号

C. 结算户名称

D. 用户编号

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值班人员巡视检查时应注意的安全距离：35kV 以下（）米。

A. 1.5

B. 1.2

C. 1

D. 0.7

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装表接电时应由（）人及以上协同进行。

A. 1

B. 2

C. 3

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

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380∕220V的三相四线制供电系统，变压器中性点接地电阻为3.4Ω，系统中用电设备均采用接地保护，其中一台电动机熔断器额定电流为80A，当发生一相碰壳时，熔断器将（）。

A. 不能熔断

B. 立即熔断

C. 可能会熔断

D. 以上均不对

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