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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：B

用电客户受理员试题库

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

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为防止产生谐振，中性点不接地系统一般采用（）。

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案例的编写是为了传递组织经验和印证课程目标以及知识点的正确性。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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关于电能计量装置现场校验，下列说法正确的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故责任单位、责任人员，应当从重处分：自查自纠并及时上报营销事故（差错）相关情况，有效避免或挽回损失、降低不良社会影响的。

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建筑物里边的配变电所内，不应设置裸露带电导体或装置，宜设置带可燃性油的电气设备和变压器。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，系统根据加载的线路设备拓扑连通情况进行着色，在不显示背景地图的情况下，能够更清晰的显示按照拓扑连通指标着色的效果，部分连通为（）。

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供电企业营销管理系统数据模型主要包括哪些主题域？请罗列7个以上。

低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

题目内容

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：B

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A. 电网建设

B. 供电质量

C. 供电安全

D. 信息沟通

点击查看答案

为防止产生谐振，中性点不接地系统一般采用（）。

A. 过补偿

B. 欠补偿

C. 全补偿

D. 都可以

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案例的编写是为了传递组织经验和印证课程目标以及知识点的正确性。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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关于电能计量装置现场校验，下列说法正确的是（）。

A. 依据现场检验周期、运行状态评价结果制定计划并执行

B. 标准仪器的准确度等级至少应比被检品高两个准确度等级

C. 可以打开电能表罩壳。现场可以调整电能表误差

D. 不允许打开电能表罩壳。不允许现场调整电能表误差

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建筑物里边的配变电所内，不应设置裸露带电导体或装置，宜设置带可燃性油的电气设备和变压器。

点击查看答案

A. 蓝色

B. 土黄色

C. 红色

D. 绿色

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供电企业营销管理系统数据模型主要包括哪些主题域？请罗列7个以上。

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低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

A. TN

B. TT

C. IT

D. II

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