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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A、二个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：C

用电客户受理员试题库

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载率计算类型包括（）。

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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

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房产测绘应列入房地产业。

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若厂站大部分设备全停，但还留有个别设备带电，应在带电设备处四周装设遮栏，遮栏上悬挂适当数量朝向外面的（）标示牌。作业点必要时可局部装设遮栏，并悬挂“在此工作”标志牌。

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客户用电地址修改可通过营销管理系统“客户档案信息维护”功能完成。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以（）形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

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在营销管理系统中，供用电合同分类包括高压供用电合同，低压供用电合同，居民供用电合同，临时供用电合同，委托转供电合同，趸售合同。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“重载”的负载率范围为（）。

题目内容

(

单选题

)

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用电客户受理员试题库

用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A、二个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：C

相关题目

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载率计算类型包括（）。

A. 有功功率

B. 无功功率

C. 视在功率

D. 以上三项均包括。

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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

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A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

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房产测绘应列入房地产业。

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A. “止步，高压危险!”

B. “在此工作”

C. “禁止合闸，有人工作！”

D. “由此进出”

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客户用电地址修改可通过营销管理系统“客户档案信息维护”功能完成。

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A. 信函

B. 远程渠道

C. 报告

D. 工单

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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

点击查看答案

在营销管理系统中，供用电合同分类包括高压供用电合同，低压供用电合同，居民供用电合同，临时供用电合同，委托转供电合同，趸售合同。

点击查看答案

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“重载”的负载率范围为（）。

A. 80%≤负载≤100%

B. 80%＜负载≤100%

C. 30%≤负载≤80%

D. 30%＜负载≤80%

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