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用电客户受理员试题库
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装表接电时应由（）人及以上协同进行。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

用电客户受理员试题库
值班人员巡视检查时应注意的安全距离：35kV 以下（）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-ef84-c0c9-4cc241d27c00.html
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完整的案例一般包括（）等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-b2d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价是根据稽查结果，定期对稽查结果进行分析，对各营销业务执行部门（单位）的工作质量进行综合评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-bd5d-c0c9-4cc241d27c00.html
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一个工作负责人只能填发一张工作票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-45b9-c0c9-4cc241d27c00.html
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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-79c5-c0c9-4cc241d27c00.html
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电能表按其相线可分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-c902-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，原则上供电类（指频繁停电、电压质量、供电安全、电网建设等生产、基建相关问题）投诉后续处置期限不得超过（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-e306-c0c9-4cc241d27c00.html
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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0d49-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-6c75-c0c9-4cc241d27c00.html
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《欠费客户停（限）电通知单》，应注明以下内容（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-4ed7-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员试题库

装表接电时应由（）人及以上协同进行。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

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值班人员巡视检查时应注意的安全距离：35kV 以下（）米。

A. 1.5

B. 1.2

C. 1

D. 0.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-ef84-c0c9-4cc241d27c00.html
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完整的案例一般包括（）等内容。

A. 案例基本信息

B. 案例描述

C. 案例审核

D. 案例分析

E. 解决措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-b2d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价是根据稽查结果，定期对稽查结果进行分析，对各营销业务执行部门（单位）的工作质量进行综合评价。

A. 稽查结果

B. 发现问题

C. 整改情况

D. 落实效果

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

A. 纠错型

B. 锦上添花型

C. 快速型

D. 补救型

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电能表按其相线可分为（）。

A. 单相电能表

B. 三相三线电能表

C. 三相四线电能表

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，原则上供电类（指频繁停电、电压质量、供电安全、电网建设等生产、基建相关问题）投诉后续处置期限不得超过（）天。

A. 30

B. 50

C. 60

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-e306-c0c9-4cc241d27c00.html
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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0d49-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

A. 对固定成本和变动成本都有影响

B. 对固定成本有影响，对变动成本没有影响

C. 对固定成本没有影响，对变动成本有影响

D. 对固定和变动成本都没有影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-6c75-c0c9-4cc241d27c00.html
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《欠费客户停（限）电通知单》，应注明以下内容（ ）。

A. 停限电的原因

B. 停限电的时间

C. 停限电的范围

D. 加盖个人印章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-4ed7-c0c9-4cc241d27c00.html
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