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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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下面属于变更用电的是（）。

A、减容、暂换、暂拆、分户

B、增容、迁址、过户、改类

C、暂停、移表、销户、新装

D、暂拆、迁址、改压、新装

答案：A

用电客户受理员试题库

互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线，电压互感器至少（）平方毫米。

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中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量柜所有能够开启的柜门要求用()，门的开启位置要方便试验、抄表和日常维护。

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铁道、航运等信号灯用电，应执行非居民照明电价。

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客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：对于计量自动化系统主站档案资料更新不及时、计算模型错误、与营销管理系统接口传输失败等引起的电能量数据异常，应组织相关单位，在（）个工作日内完成异常处理。

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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

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被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

题目内容

(

单选题

)

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用电客户受理员试题库

下面属于变更用电的是（）。

A、减容、暂换、暂拆、分户

B、增容、迁址、过户、改类

C、暂停、移表、销户、新装

D、暂拆、迁址、改压、新装

答案：A

相关题目

互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线，电压互感器至少（）平方毫米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 4

D. 6

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A. 铜编织带接地

B. 多股铜软线接地

C. 多股铜线接地

D. 单股铜线接地

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铁道、航运等信号灯用电，应执行非居民照明电价。

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客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A. 连续6个月

B. 连续3个月

C. 连续一年及以上

D. 累计6个月

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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

A. 当期

B. 上期

C. 本期

D. 逾期

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被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

点击查看答案

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

A. 未编辑状态下的内部接线图

B. 编辑状态下的内部接线图

C. 未编辑状态下的单线图

D. 编辑状态下的单线图

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